¿Necesitas ayuda?
Acá te respondemos algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Cómo compro?
Elegí los productos, agregalos al carrito y, cuando termines, tocá "Finalizar compra". No hace falta crear una cuenta: podés comprar como invitado. En el checkout cargás tu dirección, elegís el envío que corresponde a tu zona o el retiro en Munro, y pagás. Te llega la confirmación del pedido por mail y, si nos dejaste tu celular, también por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Mercado Pago —con tarjeta de crédito o débito, o con dinero en tu cuenta— y transferencia bancaria. Por ahora no ofrecemos cuotas sin interés. Si elegís transferencia, al confirmar el pedido vas a ver los datos para hacerla. En todos los casos preparamos el pedido una vez acreditado el pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entregamos de lunes a viernes, en 24 a 48 hs hábiles desde la confirmación del pago, entre las 8:00 y las 23:00. Los pedidos confirmados antes de las 12 hs pueden salir el mismo día. Trabajamos con envíos flex, así que no podemos coordinar un horario exacto.
Según tu código postal, el sitio te muestra automáticamente la opción que corresponde: CABA y zona cercana (Vicente López, San Isidro, San Fernando y San Martín): $3.990. Resto del Gran Buenos Aires, La Plata, Pilar, Escobar, Zárate, Campana y Luján: $5.990. Resto del país: el costo se cotiza según la localidad. En el checkout vas a ver un importe simbólico de $1; te pasamos el costo real por WhatsApp y lo abonás antes del despacho
¿Cómo sigo mi pedido?
Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido sale del depósito. En el mail de confirmación también tenés un enlace para ver su estado, y si creaste una cuenta lo ves en Mi cuenta. Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp al 11 7357-7325 con tu número de pedido.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, sin cargo, en nuestro depósito de Av. Ader 3620, Munro, de lunes a viernes de 10 a 16. Está disponible a partir de las 24 hs hábiles de confirmado el pago y lo coordinamos por WhatsApp. Si elegís retirar, tenés un 5% de descuento sobre el total del pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- Arrepentimiento: tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. El envío de devolución corre por nuestra cuenta.
- Cambio por preferencia: dentro de las 48 hs, con el producto cerrado y en su envase original. El envío queda a tu cargo.
- Producto defectuoso, vencido o equivocado: escribinos dentro de las 72 hs y lo resolvemos sin cargo.
- Alimentos abiertos: por higiene no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo defecto de calidad o de conservación.
El detalle completo está en nuestra página de Cambios y devoluciones.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Por WhatsApp al 11 7357-7325 o por mail a info@kukui.com.ar. También podés retirar en nuestro depósito de Av. Ader 3620, Munro, de lunes a viernes de 10 a 16.